Termos de Garantia

A Silk Machine oferece assistência técnica continua, pois confia nos
produtos assinados pela marca. Cabe ao cliente fazer um bom uso do
equipamento, utilizando conforme a demonstração no treinamento de vídeo aula.
A garantia é de 1 ano a contar da entrega da máquina é dada ao
comprador direto. Durante o prazo fica sob responsabilidade da empresa,
qualquer defeito de caráter de defeito fabricação sem qualquer custo seja
repassado ao cliente, no entanto, caso seja verificado que o problema é de
outra natureza os custos serão cobrados do cliente.

No que tange a assistência técnica continua, o cliente terá total suporte
dos nossos técnicos, de forma presencial quando solicitar a visita do técnico
(nesses casos será cobrado apenas a despesa de viagem e estádia), ou se o
cliente residir nas proximidades de onde se encontra nossa fábrica, toda mão de obra será por nossa conta.
A qualquer momento pode ser solicitado a assistência técnica, on line, Whats App, Zoom, Meet.

Salienta-se que desenvolvemos uma máquina compacta que atende todas as necessidades do cliente e ainda, que traga a praticidade e facilidade para sua manutenção, nesse caso, nosso técnico está sempre à disposição( On line) em horário comercial para auxiliar a troca ou conserto de peças ou problemas que podem ocorrer.
Se mesmo com o suporte técnico on line, o cliente optar em enviar
a máquina para manutenção ou conserto, o custo de envio será por conta do cliente.

Recebido a máquina será analisado por nossos técnicos e o parecer será enviado ao cliente para decidir se será feito reparo ou não, tendo em vista que as peças será por conta do mesmo quando estiver fora da garantia.

BÔNUS
Os Clientes que escolheram a Silk Machine como empresa para efetuar
sua compra terá a sua disposição um treinamento feito através de vídeo aulas na área de membros da empresa e um grupo VIP no whatsApp. No entanto, essa bônus fica adstrito somente e tão somente aos clientes direto da empresa, não podendo ser passado o login e a senha para outra pessoa, caso seja transferido o domínio para um terceiro, a Silk Machine poderá bloquear a qualquer hora a área de membros para tal login e senha, haja vista que o compromisso da empresa é com o cliente direto.

Dessa forma, assim que é inserido no banco de dados o nome do
comprador, e terá o respaldo de assistência técnica continua, garantia de 01 ano e bônus de curso on line.
Assim, a Silk Machine se exime de qualquer compromisso com terceiros que venham adquirir a máquina fora da fábrica com a marca em questão.

RECOMPRA PELA SILK MACHINE
A Silk Machine estará o tempo todo a disposição do cliente. Se o cliente
depois de ter utilizado nosso equipamento optar por vender a terceiros, a
empresa está aberta a negociação de recompra da máquina a qualquer tempo,
mas, o cliente deverá estar em posse do cliente direto da nossa fábrica.
Será disponibilizado um classifica no site para que os mesmos podem colocar para venda.


A Diretoria
SilkMachine